अहिल्यानगर जिल्ह्यात प्रशासनाच्या कार्यपद्धतीत पारदर्शकता आणि उत्तरदायित्व वाढविण्यासाठी राबविण्यात येणारा ‘अभिप्राय कक्ष’ हा उपक्रम अत्यंत प्रभावी ठरत आहे. नागरिकांना मिळणाऱ्या शासकीय सेवांची गुणवत्ता तपासण्यासाठी आणि त्यांच्या अडचणी तत्काळ सोडवण्यासाठी हा अभिनव प्रयोग सुरू करण्यात आला आहे.
या उपक्रमाची दखल राज्य पातळीवरही घेण्यात आली असून, जिल्हाधिकारी डॉ. पंकज आशिया यांना महाराष्ट्र लोकसेवा हक्क दिन निमित्त राज्यस्तरीय सन्मानाने गौरविण्यात आले आहे. हा सन्मान प्रशासनाच्या लोकाभिमुख कामगिरीचे प्रतीक मानला जात आहे.
उपक्रमाची सुरुवात आणि कार्यपद्धती
दि. १ जुलै २०२५ पासून सुरू झालेल्या या उपक्रमांतर्गत ‘आपले सरकार’ सेवा केंद्रांमधून विविध सेवा घेतलेल्या नागरिकांशी थेट संपर्क साधला जातो. फोन कॉलद्वारे किंवा इतर माध्यमांतून नागरिकांकडून अभिप्राय घेतला जातो. सेवांबाबत समाधानाची पातळी, आलेल्या अडचणी आणि तक्रारी यांची नोंद केली जाते.
नागरिकांनी नोंदविलेल्या तक्रारींवर प्रशासनाकडून त्वरित कार्यवाही केली जाते. यामुळे सेवांचा दर्जा सुधारण्यास मदत होत असून, नागरिकांना विश्वासार्ह आणि जलद सेवा मिळत आहे.
ठळक कामगिरी
✔️ सुमारे १.५० लाख नागरिकांशी संपर्क साधला
✔️ ४९४ तक्रारी प्राप्त झाल्या
✔️ त्यापैकी ३३३ तक्रारींचे यशस्वी निराकरण करण्यात आले
ही आकडेवारी उपक्रमाची प्रभावीता दर्शवते आणि प्रशासनाच्या तत्परतेचा प्रत्यय देते.
नागरिकांचा वाढता विश्वास
‘अभिप्राय कक्ष’मुळे नागरिकांना आपले मत मांडण्यासाठी एक अधिकृत आणि विश्वासार्ह व्यासपीठ उपलब्ध झाले आहे. प्रशासन त्यांच्या समस्यांकडे गांभीर्याने पाहत असल्याची भावना नागरिकांमध्ये निर्माण झाली आहे. त्यामुळे शासन आणि नागरिक यांच्यातील दरी कमी होत असून, विश्वासाचे नाते अधिक दृढ होत आहे.
